Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
VALYOS, LLC, Delaware Limited Liability Company n.º 10032549, 605 Geddes Street, Wilmington, DE 19805, EE. UU. («Valyos», «nosotros»), que ofrece el servicio Loquavia. Para cualquier solicitud sobre privacidad: privacy@loquavia.com.
2. Dos funciones distintas
Responsable. Somos responsables de los datos de quienes visitan esta web, de quienes crean una cuenta y de las personas de contacto de nuestros clientes (facturación, asistencia).
Encargado. Para los contenidos, materiales y datos que los clientes suben o conectan a Loquavia (incluidos los datos de sus páginas en redes sociales y de sus webs) actuamos por cuenta del cliente, que es el responsable, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD).
3. Qué datos tratamos y por qué
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, cargo, credenciales (guardadas de forma no reversible), ajustes | crear y gestionar la cuenta | contrato (art. 6.1.b RGPD) | vida de la cuenta + 30 días |
| Registros de acceso y actividad (fecha, hora, IP, acción) | seguridad, prevención de abusos, registro de aprobaciones | interés legítimo (art. 6.1.f) | 12 meses |
| Datos de facturación y pago | vender, facturar, cumplir obligaciones fiscales | contrato; obligación legal (art. 6.1.c) | duración del contrato + plazos fiscales |
| Correos enviados a hello@ o privacy@loquavia.com (dirección, nombre, contenido del mensaje), incluidas las solicitudes de acceso anticipado | responder y valorar la solicitud | medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b); para las solicitudes de privacidad, obligación legal (art. 6.1.c) | 24 meses desde el último intercambio, salvo que dé lugar a una relación contractual |
| Mensajes a asistencia | asistencia | contrato | 24 meses desde el cierre de la solicitud |
| Datos técnicos de navegación en esta web | funcionamiento y seguridad de la web | interés legítimo | registros del servidor: 30 días |
Esta web no recoge datos mediante formularios y no usa cookies propias ni herramientas de analítica o seguimiento: consulta la página de Cookies.
4. Cuentas de redes sociales y webs conectadas
Si conectas a Loquavia una página de Facebook, una cuenta profesional de Instagram, una página de LinkedIn o una web WordPress, recibimos de la plataforma, con tu consentimiento explícito en su pantalla de autorización, solo lo que el servicio necesita:
- el código de acceso (token) que permite actuar sobre la página, guardado cifrado;
- el identificador, el nombre y la imagen de la página o cuenta;
- los contenidos publicados a través de Loquavia y su resultado;
- las estadísticas agregadas de la página y de los contenidos (alcance, interacciones, seguidores).
Usamos estos datos solo para publicar los contenidos que el cliente ha aprobado, programar las publicaciones y mostrar los resultados en los informes. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad propia ni de terceros, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no los compartimos salvo con los proveedores indicados en el punto 6, para las finalidades aquí descritas.
Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Loquavia o desde la configuración de la plataforma (p. ej., Facebook: Configuración › Integraciones comerciales). Al revocarlo, eliminamos el token de inmediato y los demás datos de esa página en un plazo de 30 días, salvo otra instrucción del cliente. Consulta también Eliminación de datos.
El uso de los datos recibidos de las API de Meta y LinkedIn cumple las condiciones para desarrolladores de estas plataformas.
5. Inteligencia artificial
Loquavia usa servicios de inteligencia artificial de terceros para producir textos, imágenes y otros contenidos a partir de los materiales del cliente. Estos proveedores están obligados a no usar estos datos para entrenar sus modelos. Cada contenido es revisado y aprobado por una persona antes de su publicación; no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas (art. 22 RGPD).
6. Proveedores
Tratan datos por nuestra cuenta, con contrato conforme al art. 28 RGPD: un proveedor con sede en Italia para desarrollo, gestión técnica y asistencia; Cloudflare, Inc. (red y protección de la web), Google (correo electrónico de loquavia.com, Google Workspace), y los proveedores de servidores, red, correo, pagos, inteligencia artificial y publicación en redes sociales que usamos. La lista actualizada de subencargados está disponible si la solicitas en privacy@loquavia.com.
7. Transferencias fuera de la UE
Valyos tiene su sede en Estados Unidos y algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Las transferencias se basan en la decisión de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) para los destinatarios certificados y, en todo caso, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con medidas complementarias (cifrado, minimización, control de accesos).
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento (arts. 15-22 RGPD) escribiendo a privacy@loquavia.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si tus datos se tratan por cuenta de uno de nuestros clientes, le trasladamos la solicitud y le ayudamos a responder. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it) o ante la autoridad del país donde vives o trabajas (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
9. Seguridad
Datos cifrados en tránsito y en reposo, tokens de las cuentas conectadas cifrados con claves separadas de la base de datos, aislamiento de los datos entre clientes, accesos controlados y registrados, copias de seguridad cifradas.
10. Cambios
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, en caso de cambios importantes, avisamos a los usuarios registrados.