Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
1. Chi è il titolare
VALYOS, LLC, Delaware Limited Liability Company n. 10032549, 605 Geddes Street, Wilmington, DE 19805, USA ("Valyos", "noi"), che offre il servizio Loquavia. Per qualsiasi richiesta sulla privacy: privacy@loquavia.com.
2. Due ruoli diversi
Titolare. Siamo titolari dei dati di chi visita questo sito, di chi crea un account e dei referenti dei clienti (fatturazione, assistenza).
Responsabile. Per i contenuti, i materiali e i dati che i clienti caricano o collegano a Loquavia (compresi i dati delle loro pagine social e dei loro siti) agiamo per conto del cliente, che ne è titolare, sulla base di un accordo di trattamento dei dati (art. 28 GDPR).
3. Quali dati trattiamo e perché
| Dati | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Nome, email, ruolo, credenziali (in forma non reversibile), impostazioni | creare e gestire l'account | contratto (art. 6.1.b GDPR) | durata dell'account + 30 giorni |
| Log di accesso e attività (data, ora, IP, azione) | sicurezza, prevenzione abusi, registro delle approvazioni | legittimo interesse (art. 6.1.f) | 12 mesi |
| Dati di fatturazione e pagamento | vendere, fatturare, adempiere obblighi fiscali | contratto; obbligo legale (art. 6.1.c) | durata del contratto + termini fiscali |
| Email inviate a hello@ o privacy@loquavia.com (indirizzo, nome, contenuto del messaggio), comprese le richieste di accesso anticipato | rispondere e valutare la richiesta | misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b); per le richieste privacy, obbligo legale (art. 6.1.c) | 24 mesi dall'ultimo scambio, salvo che diventi un rapporto contrattuale |
| Messaggi all'assistenza | assistenza | contratto | 24 mesi dalla chiusura della richiesta |
| Dati tecnici di navigazione del sito | funzionamento e sicurezza del sito | legittimo interesse | log del server: 30 giorni |
Questo sito non raccoglie dati tramite moduli, non usa cookie propri né strumenti di statistica o tracciamento: vedi la pagina Cookie.
4. Account social e siti collegati
Se colleghi a Loquavia una pagina Facebook, un account Instagram professionale, una pagina LinkedIn o un sito WordPress, riceviamo dalla piattaforma, con il tuo consenso esplicito nella schermata di autorizzazione, solo ciò che serve al servizio:
- il codice di accesso (token) che consente di agire sulla pagina, conservato cifrato;
- identificativo, nome e immagine della pagina o dell'account;
- i contenuti pubblicati tramite Loquavia e il loro esito;
- le statistiche aggregate della pagina e dei contenuti (copertura, interazioni, follower).
Usiamo questi dati solo per pubblicare i contenuti che il cliente ha approvato, programmare le uscite e mostrare i risultati nei report. Non vendiamo questi dati, non li usiamo per pubblicità nostra o di terzi, non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale e non li condividiamo se non con i fornitori elencati al punto 6, per le sole finalità indicate.
Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento da Loquavia oppure dalle impostazioni della piattaforma (es. Facebook: Impostazioni › Integrazioni aziendali). Alla revoca cancelliamo il token subito e gli altri dati di quella pagina entro 30 giorni, salvo diversa istruzione del cliente. Vedi anche Cancellazione dei dati.
L'uso dei dati ricevuti dalle API di Meta e LinkedIn rispetta i termini per sviluppatori di queste piattaforme.
5. Intelligenza artificiale
Loquavia usa servizi di intelligenza artificiale di terze parti per produrre testi, immagini e altri contenuti a partire dai materiali del cliente. I fornitori sono vincolati a non usare questi dati per addestrare i propri modelli. Ogni contenuto è rivisto e approvato da una persona prima della pubblicazione; non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sulle persone (art. 22 GDPR).
6. Fornitori
Trattano dati per nostro conto, con contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR: un fornitore con sede in Italia per sviluppo, gestione tecnica e assistenza; Cloudflare, Inc. (rete e protezione del sito), Google (posta elettronica di loquavia.com, Google Workspace), i fornitori di server, pagamenti, intelligenza artificiale e pubblicazione social che utilizziamo. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta a privacy@loquavia.com.
7. Trasferimenti fuori dall'UE
Valyos ha sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori trattano dati negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework) per i destinatari certificati e, in ogni caso, delle clausole contrattuali standard della Commissione europea, con misure supplementari (cifratura, minimizzazione, controllo degli accessi).
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR) scrivendo a privacy@loquavia.com. Rispondiamo entro un mese. Se i tuoi dati sono trattati per conto di un nostro cliente, inoltriamo la richiesta al cliente e lo aiutiamo a rispondere. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese in cui vivi o lavori.
9. Sicurezza
Dati cifrati in transito e a riposo, token degli account collegati cifrati con chiavi separate dal database, isolamento dei dati tra clienti, accessi controllati e registrati, backup cifrati.
10. Modifiche
Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto e, per modifiche importanti, avvisiamo gli utenti registrati.